Xác định các kỳ vọng của người dân đối với dịch vụ chăm sóc ban đầu ở các trạm y tế tại thị xã Hương Thủy, Thừa Thiên Huế. Nghiên cứu đã cung cấp bằng chứng về kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh, chăm sóc ban đầu tại các trạm y tế, từ đó làm cơ sở để cải thiện chất lượng chăm sóc ban đầu, đặc biệt là những khía cạnh được bệnh nhân kỳ vọng nhiều nhất.