Tác giả trình bày hiện trạng việc sử dụng thanh toán điện tử của người tiêu dùng, tổng hợp xem xét, đánh giá các nghiên cứu và các mô hình trước đây có liên quan đến các nhân tố ảnh hưởng đến thanh toán điện tử của người tiêu dùng, trên cơ sở đó xác định các nhân tối ảnh hưởng đến quyết định của người tiêu dùng trong việc sử dụng phương thức thanh toán điện tử. Từ đó, tác giả đề xuất mô hình nghiên cứu.