Từ lý thuyết về chuỗi cung ứng (CCU), bản chất và hiệu quả hoạt động của CCU và nguyên tắc xây dựng vận hành CCU, bài viết tiến hành nghiên cứu cách thức hoàn thiện hoạt động xây dựng CCU thiết bị đầu cuối tại Tổng Công ty Viễn thông MobiFone (MBC) nhằm giúp các nhà lãnh đạo MBC nhận diện được các ưu điểm lẫn hạn chế trong chuỗi hiện hữu, qua đó có chiến lược đúng đắn trong việc đầu tư nguồn lực để tiếp tục hoàn thiện CCU thiết bị đầu cuối. Bẵng kỹ thuật chuyên gia và thảo luận nhóm, giúp thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp 122 cửa hàng trưởng tại MBC. Sau cùng, tác giả sử dụng kỹ thuật thống kê mô tả, dữ liệu sơ cấp được xử lý trên phần mềm SPSS 20.0 để đo mức độ đạt được của các yếu tố liên quan đến hoạt động xây dựng CCU thiết bị đầu cuối tại MBC. Kết quả nghiên cứu cho thấy các hoạt động cốt lõi thuộc hoạt động xây dựng CCU thiết bị đầu cuối tại MBC bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn tồn tại một số điểm hạn chế, đó là chưa có bộ phận kế hoạch tổng hợp để vạch ra kế hoạch chung trên toàn CCU nhằm kết nối từng bộ phận, đơn vị trong CCU thành một mắt xích gắn kết nhau tạo cho hoạt động CCU được nhịp nhàng và liên tục.