Thanh toán không dùng tiền mặt (KDTM) trong nền kinh tế - xã hội nói chung, qua hệ thống các ngân hàng thương mại (NHTM) nói riêng đã và đang minh chứng vai trò quan trọng không thể thiếu được của nó trong hoạt động kinh tế - xã hội. Qua hệ thống thanh toán hiện đại đã phản ánh một cách nhanh chóng, đầy đủ, kịp thời nhất các hoạt động kinh tế - xã hội, được thể hiện bằng các dòng tiền luân chuyển từ các nghiệp vụ phát sinh, đến khi kết thúc quyết toán mỗi giao dịch. Sự ách tắc ở bất cứ khâu nào trong quá trình thanh toán sẽ dẫn đến trì trệ, ảnh hưởng bất lợi cho hoạt động, thậm chí có thể dẫn đến mất khả năng thanh toán toàn hệ thống, gây nguy cơ mất ổn định nền kinh tế - xã hội. Hơn nữa, sự mất mất mát, tổn thất trong thanh toán KDTM là rất lớn. Trong bài báo này, tác giả tiến hành nghiên cứu đánh giá thực trạng hệ thống cơ sở vật chất để phục vụ dịch vụ thanh toán KDTM của các NHTM Việt Nam.