Đo lường sự hài lòng của du khách trung quốc đối với chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo nha trang

Đo lường sự hài lòng của du khách trung quốc đối với chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo nha trang - khánh hòa

0 Người đánh giá. Xếp hạng trung bình 0

Tác giả: Thị Kim Anh Ninh

Ngôn ngữ: vie

Ký hiệu phân loại: 299.681 Religions of Khoikhoi and San

Thông tin xuất bản: Công Thương, 2017

Mô tả vật lý: 106-111

Bộ sưu tập: Metadata

ID: 594062

Thêm vào giỏ

Bài nghiên cứu xem xét vai trò của các yếu tố: phương tiện hữu hình, mức độ tin cậy, sự đảm bảo, trách nhiệm và mức độ cảm thông trong việc giải thích sự hài lòng của du khách Trung Quốc đối với chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo Nha Trang - Khánh Hòa với 200 mẫu khảo sát du khách Trung Quốc tại Nha Trang đã sử dụng dịch vụ du lịch biển đảo bất kỳ tại Nha Trang - Khánh Hòa. Nghiên cứu chỉ ra rằng các yếu tố: phương tiện hữu hình, mức độ cảm thông, sự đảm bảo, trách nhiệm có ý nghĩa trong việc đo lường sự hài lòng của du khách Trung Quốc đối với chất lượng dịch vụ du lịch biển đảo Nha Trang - Khánh Hòa. Yếu tố "phương tiện hữu hình" tác động lớn nhất đến sự hài lòng của du khách. Tiếp đến là yếu tố "trách nhiệm", "sự đảm bảo" và yếu tố "mức độ cảm thông" có ảnh hưởng thấp nhất đến sự hài lòng của du khách Trung Quốc. Yếu tố "mức độ tin cậy" không có ý nghĩa thống kê trong nghiên cứu này. Điều này được hiểu là "mức độ tin cậy" là yếu tố tất yếu phải có trong dịch vụ du lịch biển đảo.

1. Đọc trực tuyến

1. Đọc trực tuyến

Tạo bộ sưu tập với mã QR