Nghiên cứu mô hình "năm khoảng cách" trong phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe bus ở hà nội

• Tác giả: Minh Hiếu Nguyễn
• Ngôn ngữ: vie
• Ký hiệu phân loại: 388.4 *Local transportation
• Thông tin xuất bản: Khoa học Giao thông vận tải, 2012
• Mô tả vật lý: 98-102
• Bộ sưu tập: Metadata
• ID: 636905

Tóm tắt

The exact and objective analysis is one of the most important contributors to develop the bus service considering as an essential method of meeting urban travel demands, decreasing in traffic accident and congestion. One of the most effective analytic models of service quality is "The Five Dimensions of Service Qztality". The paper focuses on the overview of the model as well as its application for the bus service in Hanoi.