Nhận thức về sự cần thiết rèn luyện kỹ năng giao tiếp, các yếu tố ảnh hưởng đến kĩ năng giao tiếp của sinh viên, chỉ ra một số khó khăn mà các em thường gặp, đồng thời xây dựng được một số biện pháp nhằm nâng cao kĩ năng giao tiếp giúp sinh viên có thể tự tin khi giao tiếp, đạt được những thành công trong học tập và trong cuộc sống.