Việc đánh giá hiệu quả kinh doanh (HQKD) và xem xét các yếu tố tác động đến HQKD của ngân hàng thương mại (NHTM) trong nền kinh tế thị trường là nội dung phức tạp vì hoạt động kinh doanh của ngân hàng có tính đặc thù, liên quan đến nhiều nhóm chủ thể, phụ thuộc nhiều yếu tố chủ quan và khách quan, các yếu tố có thể tác động trực tiếp hoặc gián tiếp. Tại nghiên cứu này, tác giả sử dụng mô hình bao dữ liệu (DEA-Data Envelopment Analysis) để ước lượng hiệu quả kỹ thuật, sau đó dùng mô hình hồi qui Tobit để đánh giá các yếu tố tác động đến hiệu quả kỹ thuật trong giai đoạn 2005- 2011 của Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam (VietinBank). Ngoài ra, nghiên cứu sử dụng mô hình hồi qui với biến phụ thuộc ROA để đánh giá các yếu tố tác động đến hiệu quả sinh lời của VietinBank. Kết quả từ các mô hình được tổng hợp đánh giá và hàm ý một số giải pháp để nâng cao HQKD của VietinBank trong thời gian tới.