Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử tại maritime bank theo mô hình servqual

• Tác giả: Bá Quyết Chử, Thị Việt Anh Trần
• Ngôn ngữ: vie
• Ký hiệu phân loại: 658.8 Management of marketing
• Thông tin xuất bản: Khoa học Trường Đại học Tây Bắc, 2017
• Mô tả vật lý: 101-114
• Bộ sưu tập: Metadata
• ID: 659282

Tóm tắt

Ngày nay hầu hết các ngân hàng thương mại đã cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử (NHĐT). Vì vậy, nghiên cứu thực trạng chất lượng dịch NHĐT có vai trò quan trọng đối với sự phát triển đối với ngân hàng. MaritimeBank là một ngân hàng đã cung cấp các dịch vụ NHĐT từ vài năm nay, nhưng chưa có những nghiên cứu đánh giá chất lượng dịch vụ NHTM ngân hàng này cung cấp