Giao tiếp giữa bác sĩ với bệnh nhân diễn ra trong không gian thoại trường mang tính công cộng. Khi gặp bác sĩ để khám và điều trị, bệnh nhân thường biểu hiện lo lắng, sợ hãi, chán nản, suy sụp... Để giúp bệnh nhân nhanh chóng phục hồi sức khỏe trở lại cuộc sống gia đình, xã hội
bác sĩ khi tiếp xúc, gặp gỡ bệnh nhân họ khai thác tối đa bệnh sử và khám lâm sàng cho bệnh nhân một cách hiệu quả thông qua hoạt động giao tiếp bằng lời. Phạm vi bài viết này chúng tôi làm rõ vai trò của hành động ngôn từ trong tiếp giữa bác sĩ với bệnh nhân tại bệnh viện Trung Ương Quân đội 108, góp phần nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người bệnh.