Trong nhiều năm qua, các nhà nghiên cứu khoa học Thư viện trên thế giới đã xem xét nhiều biện pháp để đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện - thông tin, hiệu quả đánh giá vẫn gặp rất nhiều khó khăn. Thực trạng trên buộc các nhà nghiên cứu phải tìm ra một phương pháp tiếp cận phù để đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện - thông tin. Bài viết cung cấp cái nhìn tổng thể về các phương pháp tiếp cận để đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện - thông tin đã và đang được sử dụng trên thế giới và trong nước, thông qua việc thu thập, phân tích các tư liệu, bài viết chỉ ra ưu, nhược điểm của từng phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ thư viện - thông tin.