Quá trình sản xuất - kinh doanh (SX-KD) của ngành Điện có 3 mắt xích chính, bao gồm sản xuất điện truyền tải, phân phối kinh doanh bán điện. Thực hiện chủ trương chuyển đổi số trong tất cả các quy trình hoạt động của ngành Điện, tác giả lựa chọn phân tích chuyển đổi số ở mắt xích phân phối kinh doanh bán điện, vì một số lý do cụ thể như sau Mắt xích này liên quan đến khách hàng nhiều nhất, quá trình chuyển đổi số sẽ được kiểm tra đánh giá không chỉ từ phía Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN), mà còn từ cảm nhận khách quan của khách hàng. Tại mắt xích này liên quan nhiều đến các tài liệu chưa được số hóa. Tỷ lệ các công việc chưa được tự động hóa cao nhất trong các mắt xích kể trên và còn nhiều công việc phải tích hợp chuyển đổi số. Nội dung bài báo chủ yếu phân tích những ứng dụng cụ thể, những nguyên nhân tồn tại trong chuyển đổi số tại các công ty điện lực, để từ đó gợi mở các giải pháp thiết thực cho lĩnh vực mới này. ,