Đánh giá từ người dân tỉnh Lạng Sơn sử dụng về dịch vụ ví điện tử cho thấy sự hài lòng với chất lượng và dịch vụ, đặc biệt là tính năng mới. Tuy nhiên, chương trình khuyến mại gặp thách thức về sự độc đáo và hiệu quả. Quảng bá trên phương tiện truyền thông được đánh giá cao, nhưng có người dùng lo ngại về sự xuất hiện quá mức. vấn đề an toàn và bảo mật còn là điểm đánh giá cần cải thiện. Từ kết quả nghiên cứu, nghiên cứu này đã đề gia một số giải pháp từ phía doanh nghiệp cung cấp ví điện tử và từ phía nhà nước nhằm thúc đẩy phát triển ví điện tử trong thời gian tới.This study evaluated the satisfaction of Lang Son province’s residents with digital wallets. The study found that Lang Son provinces residents were satisfied with digital wallets' service quality and functions, especially new functions. However, promotional programs for these digital wallets face challenges in terms of uniqueness and effectiveness. In addition, digital wallets need to improve safety and security. Based on the study’s findings, some solutions f-rom both e-wallet providers and governmental perspectives were proposed to foster the future development of digital wallets.