Who stole my customer? : winning strategies for creating and sustaining customer loyalty

• Tác giả: Harvey Thompson
• Ngôn ngữ: eng
• ISBN-10: 0131453564
• Ký hiệu phân loại: 658.8 Management of marketing
• Thông tin xuất bản: Upper Saddle River, NJ : Pearson Prentice Hall , 2004
• Mô tả vật lý: xiv, 210 p. : , ill. ; , 24 cm.
• Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
• ID: 87338
• Chủ đề: 1. Consumer satisfaction; 2. Customer loyalty; 3. Customer relations