Services marketing : a managerial perspective
	Tác giả: Rod McColl, Bill Callaghan, Adrian Palmer
	Xuất bản: Sydney: McGraw-Hill , 2000.
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Engaging with Citizens to Improve Services
	Tác giả:
	Xuất bản: New Delhi , 2014
	Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
	ddc:  174.93  Thêm vào giỏ

Value-added services for next generation networks
	Tác giả: Thierry Van de Velde
	Xuất bản: New York: Auerbach Publications , 2008
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  621.382  Thêm vào giỏ

Cases on managing e-services
	Tác giả: Ada Scupola
	Xuất bản: Hershey, PA: Information Science Reference , 2009
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Services marketing : integrating customer focus across the firm
	Tác giả: Valarie A Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D Gremler
	Xuất bản: Dubuque: McGraw-Hill Education , 2018
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Services marketing : integrating customer focus across the firm
	Tác giả: Valarie A Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D Gremler
	Xuất bản: Boston: McGraw-Hill/Irwin , 2006
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Services marketing : integrating customer focus across the firm
	Tác giả: Valarie A Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D Gremler
	Xuất bản: Boston: McGraw-Hill/Irwin , 2006.
	Bộ sưu tập: NCBI
	ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Implementing Electronic Business Registry Services
	Tác giả: Anat Lewin
	Xuất bản: , 2015
	Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
	ddc:  027.69  Thêm vào giỏ

Perfect phrases for customer service elektronisk ressurs : hundreds of ready-to-use phrases for handling any customer service situation
	Tác giả: Robert Bacal
	Xuất bản: New York : London: McGraw-Hill Professional McGraw-Hill [distributor , 2011
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.812014  Thêm vào giỏ

Perfect phrases for customer serviceelektronisk ressurs :hundreds of ready-to-use phrases for handling any customer service situation
	Tác giả: Robert Bacal
	Xuất bản: New York :London: McGraw-Hill ProfessionalMcGraw-Hill [distributor , c2011
	Bộ sưu tập: NCBI
	ddc:   Thêm vào giỏ