Customer tells : delivering world-class customer service by reading your customers' signs and signals
	Tác giả: Marty Seldman, C John Futterknecht, Benjamin Sorensen
	Xuất bản: New York: Kaplan Pub , 2007
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8/12  Thêm vào giỏ

Customer service for dummies, third edition [electronic resource]
	Tác giả: Karen Leland, Keith Bailey
	Xuất bản: Hoboken, N.J: Wiley , 2006
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.812  Thêm vào giỏ

Customer service : Building successful skills for the twenty-first century
	Tác giả: Robert W Lucas
	Xuất bản: Boston: McGraw-Hill , 2005
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.812  Thêm vào giỏ

Marketing for rainmakers [electronic resource] : 52 rules of engagement to attract and retain customers for life
	Tác giả: Philip M Fragasso
	Xuất bản: Hoboken, N.J: J. Wiley & Sons , 2008
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

It's the customer, stupid! [electronic resource] : 34 wake-up calls to help you stay client-focused
	Tác giả: Michael Aun
	Xuất bản: Hoboken, N.J: John Wiley & Sons , 2011
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

Key account management in financial services : tools and techniques for building strong relationships with major clients
	Tác giả: Peter Cheverton
	Xuất bản: Sterling, VA: Kogan Page , 2004.
	Bộ sưu tập: Xã hội, Kinh tế, Luật
	eBook (pdf) ddc:  332.1  Thêm vào giỏ

--And the clients went wild! : how savvy professionals win all the business they want
	Tác giả: Maribeth Kuzmeski
	Xuất bản: Hoboken, N.J: Wiley , 2010
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8  Thêm vào giỏ

101 ways to really satisfy your customers [electronic resource]
	Tác giả: Andrew Griffiths
	Xuất bản: Crows Nest, N.S.W: Allen & Unwin , 2006
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.812  Thêm vào giỏ

Uncommon service : how to win by putting customers at the core of your business
	Tác giả: Frances Frei, Anne Morriss
	Xuất bản: Boston, Mass: Harvard Business Review Press , 2012
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.812  Thêm vào giỏ

Customer service training 101
	Tác giả: Renee Evenson
	Xuất bản: New York: American Management Association , 2011.
	Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
	eBook (pdf) ddc:  658.3  Thêm vào giỏ