Customer intimacy analytics : leveraging operational data to assess customer knowledge and relationships and to measure their business impact
	Tác giả: Francois Habryn
	Xuất bản: Karlsruhe: KIT Scientific Publishing , 2012
	Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
	eBook (pdf) ddc:  658.812  Thêm vào giỏ

This is service design thinking : basics, tools, cases
	Tác giả: Marc Stickdorn, Kate Andrews, Jakob Schneider
	Xuất bản: Amsterdam, The Netherlands: BIS Publishers , 2011
	Bộ sưu tập: Tâm lý, Logic
	eBook (pdf) ddc:  133.43  Thêm vào giỏ

Understanding the construction client
	Tác giả: David Boyd, E Chinyio
	Xuất bản: Oxford ; Malden, MA: Blackwell , 2006.
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  690.068/8  Thêm vào giỏ

Customer service : new rules for a social media world
	Tác giả: Peter Shankman
	Xuất bản: Indianapolis, Ind: Que , 2011
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.8/12  Thêm vào giỏ

The innovator's solution : creating and sustaining successful growth
	Tác giả: Clayton M Christensen, Michael E Raynor
	Xuất bản: Boston, Massachusetts: Harvard Business Review Press , 2013.
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658.4063  Thêm vào giỏ

Digitally Financed Energy
	Tác giả: Daniel Waldron
	Xuất bản: World Bank, Washington, DC , 2016
	Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
	ddc:  333.79  Thêm vào giỏ

Understanding How Consumer Risks in Digital Social Payments Can Erode Their Financial Inclusion Potential
	Tác giả: Jamie M Zimmerman
	Xuất bản: World Bank, Washington, DC , 2016
	Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
	ddc:  016.36  Thêm vào giỏ

Boomerang! : coach your team to be the best and see customers come back time after time elektronisk ressurs
	Tác giả: Nick Drake-Knight
	Xuất bản: London: Pollinger in Print , 2007
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	eBook (pdf) ddc:  658.3124  Thêm vào giỏ

The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail
	Tác giả: Clayton M Christensen
	Xuất bản: Boston, Mass: Harvard Business School Press , 1997
	Bộ sưu tập: Tài liệu truy cập mở
	eBook (pdf) ddc:  658  Thêm vào giỏ

The innovator's dilemma : when new technologies cause great firms to fail
	Tác giả: Clayton M Christensen
	Xuất bản: Boston, Massachusetts: Harvard Business Review Press , 2013
	Bộ sưu tập: Khoa học ứng dụng
	Bản in ddc:  658  Thêm vào giỏ